Tanquem aquí la segona part de la sèrie, centrada en el MODEL DE GESTIÓ tradicional. Després de parlar de gestió empresarial, serveis, equips i immobles, avui ens centrem en un factor clau per evolucionar: la tecnologia i la informació.
🧩 El problema no és només tècnic. És estratègic.
1️⃣ ERPs orientats al passat
Programes pensats per a comptabilitat o incidències, però no per generar oportunitats. No recullen dades útils (qui hi viu, edats…). Així no hi ha venda creuada ni serveis personalitzats.
2️⃣ Dades pobres, coneixement nul
Bases incompletes, sense registre d’interaccions. Encara hi ha ERPs que no exporten a Excel (!). Sense eines bàsiques d’anàlisi, no podem gestionar amb criteri.
3️⃣ El client no veu el que fem
Ni les comunitats de propietaris ni els clients de Vertical reben informes de gestió ni accés al seguiment de gestions en temps real. Sense informació, no hi ha valor percebut.
4️⃣ Gestió basada en intuïcions
Decidim per inèrcia. No sabem quins proveïdors funcionen millor ni com optimitzar. El nostre valor queda invisibilitzat.
5️⃣ Què necessitem fer?
🔹 CRM únic per segmentar, comunicar i fer seguiment
🔹 Indicadors per controlar processos i millorar decisions
🔹 Informes automàtics per demostrar valor
🔹 Portal digital amb accés personalitzat a la informació
🔹 Tractar les dades com un actiu estratègic: per anticipar, proposar i vendre.
📌 La informació només és útil si es transforma en coneixement. I aquest, ben gestionat, és estratègia.
🧭 Al proper post: obrim la tercera i última part de la sèrie.
Després d’analitzar les necessitats del client i el model de gestió, abordarem les alternatives de posicionament estratègic per a l’AF del futur: “necessitats dels clients vs capacitat empresarial per satisfer-les”?
Seguim.
