En el darrer Post #9 parlàvem del factor humà com a peça crítica de la transformació del sector. Una de les eines més potents (i poc utilitzades encara a l’AF) per fer créixer els equips és l’avaluació per competències. Però… què és exactament? I com s’implanta?
1️⃣ QUÈ ENTENEM PER AVALUACIÓ PER COMPETÈNCIES?
No es tracta de valorar si algú “fa moltes coses” o “és molt aplicat”. Les competències mesuren:
▪️El què fem (objectius funcionals).
▪️El com ho fem (habilitats, actituds, comportaments).
Per exemple, un gestor patrimonial no només ha de “fer actes” o “gestionar incidències”. Ha de:
▪️Diagnosticar tècnicament les necessitats de l’edifici.
▪️Explicar propostes de millora de manera didàctica al client.
▪️Anticipar riscos i proposar inversions.
▪️Liderar processos de presa de decisions comunitàries.
Aquestes són les competències que realment generen valor.
2️⃣ PER QUÈ ÉS CLAU INCORPORAR-HO A L’AF?
▪️Permet objectivar el desenvolupament de cada professional.
▪️Ajuda a identificar necessitats formatives concretes.
▪️Serveix de base per definir itineraris de carrera.
▪️Facilita vincular retribució variable o reconeixement a l’aportació real de valor.
▪️Dona coherència al procés d’evolució de rols que estem impulsant (de Gestor a Integrador).
3️⃣ COM S’IMPLEMENTA DE MANERA PRÀCTICA?
✅ Definir les competències clau per a cada rol (ex.: Diagnosi tècnica, Comunicació amb clients, Lideratge de processos, Orientació al client, Proactivitat, etc.)
✅ Establir un sistema de nivells (per exemple: bàsic / en desenvolupament / consolidat / expert)
✅ Fer una autoavaluació i avaluació conjunta amb responsables.
✅ Associar plans de formació i objectius de millora individual.
✅ Fer-ne seguiment periòdic (mínim anual).
👉 L’avaluació per competències no és control, és desenvolupament. És ajudar cada persona a créixer al ritme que el nou model de servei ens demana.
Aquest és el camí per transformar equips administratius en equips patrimonials.
